Politica de Anulare
Înțelegem că pot apărea situații în care trebuie să anulați comanda la scurt timp după plasare. Scopul nostru este să vă ajutăm cât mai eficient, menținând în același timp procesarea comenzilor noastre fără probleme și la timp.
Termen limită de anulare
Dacă doriți să anulați comanda, trebuie să ne notificați în termen de 12 ore de la finalizarea achiziției. În această perioadă inițială, comenzile nu au intrat de obicei în faza de procesare, astfel că anularea este posibilă.
Comenzi în procesare
După expirarea termenului de 12 ore, comanda dvs. poate fi deja:
- Procesată
- Ambalată
- Pregătită pentru expediere
- Expediată sau predată curierului
Dacă comanda dvs. a ajuns deja într-una din aceste etape, anularea nu mai este garantată. În astfel de cazuri, vă rugăm să așteptați sosirea comenzii. Ulterior, puteți iniția o cerere de returnare conform politicii noastre de returnare.
Relații cu clienții
Dacă aveți nevoie de ajutor sau doriți să solicitați o anulare, vă rugăm să contactați echipa noastră de relații cu clienții: info@laurabucresti.com
Facem întotdeauna tot posibilul pentru a vă oferi cel mai bun ajutor.
